Jak złożyć reklamację

Wszystkie reklamacje dotyczące produktów lub sklepu internetowego możesz złożyć:

• Pisemnie – na adres: ul. Szkolna 1a, 05-502 Jazgarzew;
• W formie elektronicznej – na adres e-mail: info@beready4.eu.

Przesłanie lub zwrot produktu w ramach reklamacji może nastąpić na adres: ul. Szkolna 1a, 05-502 Jazgarzew.

Co napisać w reklamacji

Zaleca się podanie w opisie reklamacji:

1. Informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową.
2. Żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny, odstąpieniu od umowy lub innego roszczenia.
3. Danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie zgłoszenia.

Powyższe wymogi mają formę zalecenia i ich pominięcie nie wpływa na skuteczność reklamacji. W przypadku zmiany danych kontaktowych w trakcie rozpatrywania reklamacji należy niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.

Do reklamacji można załączyć dowody, np. zdjęcia, dokumenty lub produkt związane z przedmiotem zgłoszenia. Sprzedawca może również poprosić o dodatkowe informacje lub materiały, jeśli ułatwi to rozpatrzenie reklamacji.

Kiedy otrzymasz odpowiedź

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

Podstawa prawna

Zakres odpowiedzialności za zgodność produktu z umową określają przepisy prawa, w szczególności:

• Odpowiedzialność ustawowa Sprzedawcy – wynikająca z przepisów prawa, niepodlegająca wyłączeniu wobec konsumentów.
• Odpowiedzialność umowna – np. gwarancja udzielana przez producenta lub inny podmiot. Szczegóły znajdują się w karcie gwarancyjnej lub dokumentacji produktu.

Rodzaje regulacji